Términos y Condiciones
REDES ORION S.A.S. | AKIVOY
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Uso del sitio
El acceso, navegación y uso del sitio, así como las compras y transacciones que se realicen a través de este, se sujetan a estos Términos y Condiciones y a la legislación aplicable en Colombia.
Al utilizar el sitio, el usuario declara haber leído y comprendido estas condiciones y acepta cumplirlas. REDES ORION S.A.S. podrá actualizar estos términos cuando sea necesario; las operaciones realizadas con posterioridad a una modificación se regirán por la versión vigente al momento de la transacción.
Información del usuario
Para utilizar determinadas funcionalidades o realizar compras, el sitio podrá solicitar información necesaria para gestionar la operación, incluyendo:
- Información de contacto, como nombre, identificación, teléfono y correo electrónico.
- Información necesaria para facturación, pago y envío, según corresponda.
- Información del destinatario cuando sea una persona distinta al comprador.
- Información relacionada con intereses o preferencias de productos cuando el usuario decida suministrarla.
El tratamiento de datos personales se rige además por la Política de Privacidad publicada en este sitio.
Productos
AKIVOY podrá ofrecer, modificar o descontinuar productos y servicios disponibles en el sitio. La disponibilidad, cantidades, características y condiciones comerciales serán las informadas al momento de la compra.
Si por un error se informa o vende un producto con una característica distinta a la ofrecida, REDES ORION S.A.S. gestionará la solución correspondiente, incluida la devolución del dinero cuando proceda, contra la devolución del producto en las condiciones aplicables.
Condiciones de pago
Los productos y servicios ofrecidos en el sitio podrán pagarse mediante los medios habilitados e informados durante el proceso de compra. El uso de tarjetas, servicios bancarios u otros medios de pago estará sujeto también a las condiciones establecidas por sus respectivos emisores o proveedores.
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Derecho de retracto
Cuando resulte aplicable conforme a la normativa colombiana, el consumidor podrá ejercer el derecho de retracto dentro de los cinco (5) días hábiles siguientes a la entrega del bien, teniendo en cuenta las condiciones legales correspondientes.
- El producto no debe presentar daños o deterioro atribuibles al cliente.
- Debe conservar, cuando corresponda, etiquetas, factura, accesorios, empaques, manuales y certificados de garantía.
- No debe presentar señales de uso indebido, suciedad o desgaste atribuibles al cliente.
- La solicitud debe realizarse dentro del plazo aplicable.
- El retracto estará sujeto a las excepciones previstas por la legislación colombiana.
Actualizaciones
Estos Términos y Condiciones podrán ser actualizados para reflejar cambios legales, operativos, comerciales o tecnológicos.
Última actualización: agosto de 2026.